Terms & Conditions
d.d. 10 januari 2010
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten, offertes, aanbiedingen en overeenkomsten door of namens Chill-Outdoor gedaan, tenzij in de overeenkomst afwijkende bepalingen zijn opgenomen. De boeker aanvaardt de toepasselijkheid van deze voorwaarden door het aangaan van een reisovereenkomst met Chill-Outdoor.
Definities
- Arrangement: door Chill-Outdoor georganiseerde of aangeboden dienst, alsmede het bieden van faciliteiten.
- Chill-Outdoor: bedrijf dat aan individuele personen of aan een groep personen van te voren georganiseerde reizen aanbiedt.
- Deelnemer: iedere natuurlijke persoon die feitelijk deelneemt aan of gebruik maakt van een arrangement en/of activiteit.
- Boeker: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die voor zichzelf dan wel ten behoeve van derden een overeenkomst sluit met Chill-Outdoor. Deze persoon is jegens Chill-Outdoor hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de reisovereenkomst voortvloeien.
- Reisovereenkomst: de overeenkomst waarbij Chill-Outdoor zich jegens de boeker verplicht tot het leveren van een van te voren georganiseerde reis.
Totstandkoming reisovereenkomst
De reisovereenkomst komt tot stand na ontvangst van de aanbetaling. De boeker is verplicht Chill-Outdoor voor of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst alle gegevens te verstrekken die van belang kunnen zijn voor het sluiten of de uitvoering van de overeenkomst. Deze verplichting geldt met name voor alle relevante medische en conditionele bijzonderheden. Na totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de boeker schriftelijk of per e-mail een bevestiging hiervan.
Betaling
Bij het tot stand komen van de overeenkomst dient een aanbetaling van 30% van de totale overeengekomen reissom te worden voldaan. Het restant van de reissom moet uiterlijk zes weken voor de dag van vertrek in het bezit zijn van Chill-Outdoor.
Bij niet tijdige betaling is de boeker in verzuim. Hij wordt daar door Chill-Outdoor schriftelijk op gewezen en heeft dan alsnog de mogelijkheid het nog verschuldigde bedrag binnen 7 werkdagen te voldoen. Indien betaling ook dan uitblijft, wordt de overeenkomst geacht te zijn geannuleerd op de dag van verzuim. Chill-Outdoor heeft het recht om de daarvoor verschuldigde annuleringskosten in rekening te brengen.
Indien de overeenkomst binnen 6 weken voor de dag van vertrek tot stand komt, moet terstond de gehele reissom worden voldaan.
Chill-Outdoor stelt de benodigde reisbescheiden uiterlijk 10 dagen (voor zover mogelijk) voor de dag van vertrek in het bezit van de boeker.
Iedere deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het bij zich hebben van de benodigde documenten, zoals een aan alle geldigheidsvereisten voldoend paspoort.
Verzekeringen
De boeker wordt geacht voor aanvang van het arrangement een adequate ongevallenverzekering en/of een reisverzekering af te sluiten. De boeker wordt aangeraden een annuleringsverzekering af te sluiten.
Annulering door de boeker
Indien een boeker de reis annuleert, is hij annuleringskosten verschuldigd. De volgende annuleringskosten zijn verschuldigd:
- bij annulering meer dan 2 maanden voor de aankomstdag: de aanbetaling;
- bij annulering tussen 2 maanden en 1 maand voor de aankomstdag: 50% van de reissom;
- bij annulering binnen 1 maand voor de aankomstdag: 100% van de reissom.
De boeker kan de overeenkomst alleen annuleren door middel van een aangetekende brief aan Chill-Outdoor. De datum van ontvangst van de brief geldt als annuleringsdatum.
Deze kosten zijn ook verschuldigd indien een deelnemer zonder te annuleren niet aanwezig is bij aanvang van het arrangement.
Wijzigingen door de boeker
Na totstandkoming van de overeenkomst kan de boeker tot 1 maand voor vertrek tot wijziging daarvan verzoeken. Over het verzoek zal zo spoedig mogelijk worden beslist. Afwijzing zal met redenen worden omkleed aan de boeker onverwijld worden meegedeeld. De boeker kan de oorspronkelijke overeenkomst handhaven dan wel annuleren. In dat laatste geval zijn annuleringskosten verschuldigd conform het vorige artikel. Bij uitblijven van een reactie van de boeker op de afwijzing van zijn verzoek wordt de oorspronkelijke overeenkomst uitgevoerd.
Tot 1 maand voor de aankomstdag kan de boeker zich laten vervangen door een ander. Onder de voorwaarde dat de bij de uitvoering betrokken dienstverleners zich niet verzetten tegen deze in-de-plaatsstelling. De boeker is gehouden om eventuele extra kosten ten gevolge van de in-de-plaats-stelling aan Chill-Outdoor te vergoeden.
Wijziging van de vertrekdatum of vermindering van het aantal betalende deelnemers wordt beschouwd als een (deel-)annulering waarop annuleringskosten conform het vorige artikel van toepassing zijn.
Wijzigingen dienen altijd schriftelijk te geschieden. De datum van ontvangst van de wijziging bij Chill-Outdoor geldt als wijzigingsdatum.
Annulering en wijzigingen door Chill-Outdoor
Chill-outdoor heeft het recht de overeenkomst op te zeggen danwel te wijzigen wegens, onverwijld aan de boeker mede te delen, gewichtige omstandigheden die onvoorzienbaar en niet te verhelpen zijn. Onder gewichtige omstandigheden worden verstaan omstandigheden die van zodanige aard zijn dat verdere gebondenheid van Chill-Outdoor aan de overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd.
Indien de oorzaak van de wijziging danwel annulering aan de boeker kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de boeker. Indien de oorzaak van de opzegging aan Chill-Outdoor kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van Chill-Outdoor. Indien de oorzaak van de opzegging noch aan de boeker noch aan Chill-Outdoor kan worden toegerekend, dragen partijen ieder hun eigen schade. Voor Chill-Outdoor bestaat deze o.a. uit de extra inzet van menskracht; voor de boeker bestaat deze o.a. uit extra verblijf- en repatri
Back